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Raccordeur(se) client fibre

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Appelations Technicien(ne) FTTH D3, Raccordeur(se) optique D3,Raccordeur(se) abonné

M I S S I O N S 

 

Installer et configurer des solutions client sur site. Échanger avec le client et réaliser le raccordement au réseau et l’activation du dispositif commandé.

Environnement de travail :

Il/elle est un professionnel(elle) dont les missions se déroulent au contact direct de la clientèle (particuliers ou entreprise).

Des astreintes doivent parfois être assurées durant le week-end.

Le port d’équipements de protection Individuel est obligatoire dans certaines situations.

A C T I V I T É S

 

  • Prise des consignes auprès du chef de chantier, prise en compte du dossier et des exigences attendues en termes de délais
 
  • Prise en compte des caractéristiques de son environnement de travail et identification des différentes possibilités d’intervention
 
  • Information, conseil et échange avec le client autour des modalités de son intervention
 
  • Préparation du chantier avec la sécurisation du périmètre d’intervention
 
  • Réalisation du raccordement final
 
  • Contrôle du bon fonctionnement de l’installation avant sa mise en service
 
  • Paramétrage et mise en service des équipements actifs télécoms (fibre optique) chez le client
 
  • Renseignements et accompagnement des clients dans les usages
 
  • Rédaction des comptes-rendus d’intervention et des PV de mise en service
 
  • Repli du chantier
 
 
Relations internes 

Personnel encadrant les chantiers (Responsable de travaux, Chef de Chantier) ; Chargé d’affaires ; Technicien d’exploitation

 
Relations externes 

Clients opérateurs ; Particuliers / usagers ; Fournisseurs ; Sous-traitants

Diplômes et formations

Le métier est accesible avec un : 

  • BAC Pro (Systèmes numériques spécialité télécommunications et réseaux – Option C : Réseaux informatiques et systèmes communicants), avec une expérience significative dans Le réseau des télécoms
  • Titre professionnel de Niveau V : Installateur de réseaux de Télécommunications (IRT)
 

Les certifications pouvant être demandées pour exercer le métier :

  • Habilitation électrique HoBo
  • Habilitation travaux en hauteur + CACES Nacelle

C O M P É T E N C E S 

Le Permis B est nécessaire pour exercer ce métier.

Savoir-faire 
 
  • Comprendre la problématique du client, son souhait et analyser la réalité terrain
 
  • Proposer la ou les meilleure(s) solution(s) de raccordement
 
  • Mettre en oeuvre les techniques de raccordement
 
  • Tester les installations à l’aide d’outils techniques
 
  • Reporter à son supérieur hiérarchique
 
  • Les dysfonctionnements identifiés sur son installation
 
  • Ecouter, expliquer son intervention à son interlocuteur
 
  • Gérer les objections, convaincre son interlocuteur, utiliser les arguments adaptés
Savoirs
 

 

  • Connaissances des règles de sécurité, qualité et environnement de l’entreprise (balisage, port des EPI, veille au bon état du matériel…)
 
  • Connaissances des produits et matériels des fabricants (des différents types de câbles, structures, caractéristiques, domaines d’application)
 
  • Connaissances de la procédure de mise en service des équipements actifs chez le client 
 
  • Connaissances de base de l’informatique 
 
  • Lecture d’une fiche d’intervention client et d’un plan (plan de bâtiment, synoptique d’installation, plan de câblage, plan de recollement)
Savoir-être

 

#Aisance relationnelle 

#Sens de la pédagogie 

#Sens de l’organisation 

#Rigueur

#Capacité d’adaptation

Outils à maîtriser

 

  • Outillage pour réaliser les raccordements et des petits outils de travaux (perceuse, pistolet à colle)
  • Stylo optique pour s’assurer de la continuité optique
  • Terminal mobile (PC / Tablette) pour vérifier que la liaison télécom est fonctionnelle grâce à la box
 

Le Guide 2024 d'Objectif Fibre est en ligne !

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